Chat masuk di luar jam kerja
Prospek menghubungi malam hari dan akhir pekan, tetapi baru dibalas keesokan paginya, saat mereka sudah bertanya ke kompetitor.
Layanan AI 05 · Automate
Jasa chatbot AI & otomasi WhatsApp untuk perusahaan.
Chatbot AI multibahasa di WhatsApp Business API, website, dan Instagram yang membalas prospek dalam hitungan detik, mengualifikasi kebutuhan, mencatat lead di CRM, lalu meneruskan prospek siap beli ke tim sales.
AI
Asisten PenjualanOnline 24/7
Hari ini
Malam, mau tanya harga karton kemasan untuk 2.000 pcs. Bisa kirim ke Sidoarjo?
Selamat malam! Bisa, kami kirim ke Sidoarjo. Boleh tahu ukuran dan jenis kartonnya?
40 x 30 x 30 cm, double wall.
Terima kasih. Ini katalog dan estimasi harganya. Penawaran resmi dikirim tim sales besok pukul 09.00.
Katalog-karton-double-wall.pdf
Oke, ditunggu ya.
Lead tercatat di CRM · prioritas tinggi
Diteruskan ke tim sales dengan ringkasan
24/7Membalas di luar jam kerja dan hari libur
< 1 menitWaktu respons ke setiap prospek
MultibahasaIndonesia, Inggris, dan bahasa lain
OtomatisLead dan kebutuhan tercatat di CRM
Masalah yang sering terjadi
Prospek hilang karena terlambat dibalas.
Pelanggan B2B dan B2C kini menghubungi perusahaan lewat chat. Yang membalas paling cepat, biasanya yang mendapat pesanan.
Pertanyaan yang sama setiap hari
Harga, stok, lokasi, dan jam operasional dijawab manual berulang kali oleh admin yang seharusnya fokus menutup penjualan.
Lead tidak tercatat
Percakapan tersebar di HP admin. Prospek tidak di-follow-up dan manajemen tidak tahu berapa lead yang sebenarnya masuk.
Apa itu chatbot AI?
Chatbot yang memahami pelanggan, bukan sekadar menu angka.
Chatbot AI memakai model bahasa seperti OpenAI, Claude, atau Gemini untuk memahami pertanyaan yang diketik bebas, lalu menjawab berdasarkan katalog, daftar harga, dan SOP perusahaan Anda.
- Memahami bahasa sehari-hari, singkatan, dan typo
- Menjawab dari katalog, daftar harga, dan FAQ Anda
- Mencatat lead dan kebutuhan pelanggan di CRM
- Meneruskan percakapan penting ke tim, lengkap dengan ringkasan
Cara kerja omnichannel
Satu chatbot AI untuk semua kanal chat.
Pesan dari WhatsApp, website, Instagram, dan Facebook dijawab oleh satu AI, lalu datanya dikirim ke sistem dan tim yang tepat.
Kanal masuk
WhatsApp Business API
Live chat website
Instagram DM
Facebook Messenger
Chatbot AI
Memahami · menjawab · mencatat
Dikirim ke
CRM: Kommo atau Zoho
Tim sales & admin
ERP & status pesanan
Laporan untuk manajemen
1. Pesan masuk
Dari kanal mana pun, kapan pun, termasuk malam hari dan hari libur.
2. AI memahami & menjawab
Jawaban diambil dari katalog, harga, FAQ, dan data sistem terbaru.
3. Data diteruskan
Lead masuk ke CRM, prospek penting diteruskan ke sales dengan ringkasan.
Kemampuan
Lebih dari sekadar membalas chat.
Setiap chatbot dirancang sesuai alur penjualan dan layanan perusahaan Anda.
Kualifikasi lead
Menanyakan kebutuhan, volume, lokasi, dan budget, lalu memberi skor prioritas sebelum diteruskan ke sales.
Jawaban dari katalog & FAQ
Spesifikasi produk, harga, syarat pengiriman, dan kebijakan dijawab akurat dari dokumen resmi perusahaan.
Cek status pesanan
Pelanggan mengetik nomor pesanan, chatbot membaca status terbaru langsung dari ERP atau e-commerce.
Booking & jadwal
Reservasi, survei lokasi, demo produk, atau janji temu dijadwalkan langsung ke kalender tim.
Follow-up otomatis
Pengingat penawaran, konfirmasi pesanan, dan notifikasi pengiriman memakai template resmi yang sesuai kebijakan WhatsApp.
Multibahasa
Mendeteksi bahasa pelanggan dan menjawab dalam bahasa yang sama, ideal untuk klien dan tamu internasional.
Contoh penerapan
Chatbot AI untuk berbagai industri.
Distribusi & B2B
Permintaan harga, stok, dan minimum order dijawab langsung, lalu prospek grosir diteruskan ke sales.
Hasil: penawaran awal terkirim dalam menit.
Properti
Calon pembeli ditanya budget, lokasi, dan tipe unit, lalu dijadwalkan survei dengan marketing.
Hasil: marketing hanya menemui prospek serius.
Hospitality & travel
Info paket, ketersediaan, dan reservasi dilayani dalam bahasa tamu, siang maupun malam.
Hasil: tamu internasional dilayani tanpa jeda zona waktu.
E-commerce & retail
Status pesanan, retur, dan rekomendasi produk ditangani otomatis dari data toko online.
Hasil: tim CS fokus pada kasus yang rumit.
Klinik & layanan jasa
Pertanyaan layanan, jadwal, dan booking janji temu diproses tanpa antre balasan admin.
Hasil: jadwal terisi tanpa telepon bolak-balik.
Pendidikan & pelatihan
Info program, biaya, dan pendaftaran dijawab lengkap, lalu calon peserta diteruskan ke tim admisi.
Hasil: pendaftar tercatat rapi di CRM.
Handover ke tim
AI menjawab. Tim Anda menutup penjualan.
Chatbot tidak menggantikan sales. Chatbot menyaring dan menyiapkan prospek, sehingga tim Anda menghabiskan waktu pada percakapan yang paling bernilai.
- Prospek bernilai besar diteruskan ke sales yang tepat
- Ringkasan percakapan dan data lead dikirim bersamaan
- Admin bisa mengambil alih percakapan kapan saja
- Jam kerja, rotasi sales, dan aturan eskalasi bisa diatur
Perbandingan
Chatbot menu biasa vs chatbot AI.
Chatbot menu memaksa pelanggan memilih angka. Chatbot AI melayani seperti admin terbaik Anda.
| Aspek | Chatbot menu biasa | Chatbot AI Core Marketing |
|---|---|---|
| Cara bertanya | Pelanggan memilih angka menu | Pelanggan mengetik bebas, seperti ke admin |
| Pemahaman | Hanya kata kunci tertentu | Memahami maksud, typo, dan bahasa campuran |
| Jawaban | Template tetap | Dari katalog, FAQ, dan data sistem terbaru |
| Pencatatan lead | Manual oleh admin | Otomatis di CRM dengan detail kebutuhan |
| Eskalasi | Mengalihkan tanpa konteks | Ke tim yang tepat dengan ringkasan percakapan |
Integrasi
Terhubung ke kanal dan sistem Anda.
WhatsApp Business APILive chat websiteInstagram DMFacebook MessengerKommo CRMZoho CRMGoogle SheetsGoogle CalendarWooCommerceShopifyERP perusahaanAPI custom
Dibangun dengan model AI terdepan: OpenAI, Claude oleh Anthropic, dan Google Gemini.
Proses implementasi
Dari percakapan nyata ke chatbot yang siap melayani.
Audit
Pertanyaan pelanggan, alur penjualan, dan kanal chat dipetakan.
Desain alur
Gaya bahasa, sumber pengetahuan, dan aturan eskalasi disepakati.
Uji coba
Chatbot diuji dengan pertanyaan nyata dari pelanggan Anda.
Go-live
Terhubung ke WhatsApp, CRM, dan sistem, tim dilatih memantaunya.
Pemantauan
Percakapan dievaluasi dan jawaban disempurnakan berkala.
Investasi
Mulai dengan audit, bayar sesuai lingkup.
Langkah 1Mulai Rp 22 jt
Audit Proses Otomasi AI onsite untuk perusahaan menengah, 3 hari kerja. Perusahaan besar Rp 50 jt, 5 hari kerja.
Langkah 2Sesuai lingkup
Setup chatbot, dihitung dari jumlah kanal, alur percakapan, dan sistem yang diintegrasikan.
Langkah 3Retainer bulanan
Pemantauan, penyempurnaan jawaban, dan dukungan teknis. Biaya WhatsApp Business API dari Meta mengikuti tarif resmi dan volume pesan.
FAQ
Pertanyaan tentang chatbot AI & WhatsApp.
Apa itu chatbot AI untuk WhatsApp?
Chatbot AI untuk WhatsApp adalah asisten otomatis yang terhubung ke WhatsApp Business API dan memakai model AI untuk memahami pesan pelanggan, menjawab dari katalog dan FAQ perusahaan, mengualifikasi lead, lalu mencatatnya di CRM selama 24 jam.
Apa bedanya chatbot AI dengan chatbot menu biasa?
Chatbot menu biasa meminta pelanggan memilih angka dan hanya mengenali kata kunci tertentu. Chatbot AI memahami pertanyaan yang diketik bebas, termasuk typo dan bahasa campuran, lalu menjawab dari data perusahaan yang terbaru.
Apa bedanya chatbot AI dengan AI agent?
Chatbot AI berfokus pada percakapan dengan pelanggan di kanal chat. AI agent menjalankan tugas bertahap di berbagai sistem, misalnya memproses pesanan di ERP atau memantau stok. Banyak perusahaan memulai dengan chatbot AI lalu mengembangkannya menjadi AI agent.
Apakah harus memakai WhatsApp Business API?
Ya. Untuk otomasi skala perusahaan, chatbot terhubung melalui WhatsApp Business API resmi dari Meta. Kami membantu proses pendaftaran dan verifikasi bisnis, serta mengecek apakah nomor yang sudah Anda pakai bisa dihubungkan.
Bagaimana jika chatbot tidak bisa menjawab?
Percakapan otomatis diteruskan ke admin atau sales sesuai aturan eskalasi, lengkap dengan ringkasan percakapan. Pelanggan diberi tahu bahwa tim akan segera membalas, dan admin bisa mengambil alih kapan saja.
Bahasa apa saja yang didukung?
Bahasa Indonesia, Inggris, dan bahasa lain yang didukung model AI. Chatbot mendeteksi bahasa pelanggan dan menjawab dalam bahasa yang sama.
Berapa biaya chatbot AI dan otomasi WhatsApp?
Proyek dimulai dengan Audit Proses Otomasi AI onsite mulai Rp 22 juta untuk perusahaan menengah dan Rp 50 juta untuk perusahaan besar. Biaya setup dihitung dari jumlah kanal, alur, dan integrasi. Biaya WhatsApp Business API dari Meta mengikuti tarif resmi dan volume pesan.
Berapa prospek yang menunggu dibalas malam ini?
Konsultasi pertama gratis. Kami bantu merancang chatbot AI yang menjawab seperti tim terbaik Anda.
